Olası nedenler
- Yazıcı ile bilgisayarın farklı Wi-Fi ağlarında olması (misafir ağı, 2,4 / 5 GHz ayrımı)
- Modem şifresi veya ayarı değişince yazıcının ağdan düşmesi
- Yazıcının IP adresinin değişmesi
- Bilgisayarda yazıcının eski veya yanlış bağlantıyla tanımlı olması
- Güncelleme sonrası sürücü sorunu
Kendiniz deneyebileceğiniz adımlar
- Yazıcının ekranından ya da ağ raporundan Wi-Fi'ye bağlı olup olmadığına ve ağ adına bakın.
- Bilgisayar ile yazıcının aynı ağda olduğunu doğrulayın; misafir ağı ayrı olabilir.
- Yazıcıyı ve modemi kapatıp açın, yazıcının ağ bağlantısını yeniden kurun.
- Yazıcıyı bilgisayardan kaldırıp güncel sürücüyle yeniden ekleyin.
- Yazıcıya modemden sabit IP ataması yapılması kopmaları çoğu zaman önler; bu adımı bilmiyorsanız destek alın.
Ne zaman uzmana başvurmalı?
- Ofisteki birden fazla bilgisayar yazıcıyı bulamıyorsa
- Yazıcı sık sık ağdan düşüyorsa
- Yeni modem sonrası hiçbir cihaz yazdıramıyorsa
- Ağ bilgilerini bilmiyorsanız
Not. Ağ ve yazıcı ayarları birlikte düzenlendiğinde sorun kalıcı çözülür. Yerinde kontrol edip tüm kullanıcılar için test baskısı yapıyoruz.